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주문취소/교환/환불 관련안내

작성자 아이다(ip:)

작성일 14.10.24

조회 1201

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내용





배송안내  





배송업체        우체국택배 / CJ대한통운


배송비           2,500원 (단, 실결제금액 3만원 이상일 경우 무료배송)


배송기간        영업일 기준 오후2시 이전 결제분에 한해 당일 출고됩니다. (주말 및 공휴일 제외)


                     결제완료 후 평일 기준 평균 1~2일 이내에 배송이되며 (산간지역 제외), 주말/공휴일/명절연휴가

                     포함되거나 이벤트로 인한 주문폭주 및 택배사 사정 등으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.


                     제품이 발송된 이후에는 교환/취소/주소변경이 어려우며, 발송 후 취소 요청시에는 왕복택배비

                     5,000원이 발생됩니다.


                     이벤트 기간 이후 24시간 이내에 입금이 확인되지 않는 경우 자동으로 주문 취소 됩니다.










반품/교환 안내  






반품/교환       반품, 교환 또는 무료배송시 왕복 배송비 5,000원

택배비

                      상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.

 

                      단순변심 및 고객님의 사정으로 반품/교환 하실 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.




신청방법         반드시 아이다코스메틱 1:1 문의게시판이나 고객센터, 아이다코스메틱 플러스친구 카톡상담을 통해

                      접수하시길 바랍니다.


                      당사로부터 답신, 답변을 확인(비용, 주소, 방법 및 절차 등을 확인)하신 뒤

                      반품접수 후 영업일 기준 2~3일 이내에 자사 지정 택배 기사님이 직접 방문하여 상품을 수거,

                      제품에 이상이 없을 경우 아이다코스메틱 환불 규정에 따라 7일 이내에 순차적으로 처리됩니다.                 


                      교환, 반품, 환불은 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여 제품이 배송일로부터 30일이내(화장품류 7일)

                      이내에 교환 및 환불이 가능합니다.


                    


반품/교환     상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않으셨다면, 7일이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.

가능시점

                     1. 상품 파손 및 오배송의 경우

                

                     2. 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우


                     피부트러블로 인해 교환/환불을 원하시면 아래 내용의 확인이 필요합니다.

① 배송일로 부터 30일 이내 교환/환불 접수

② 제품 내용물이 2/3이상 남아 있는 경우

③ 증상이 나타난 피부사진 첨부

④ 피부과 진단서 혹은 전문의 소견서 첨부

(※ 진료비, 약제 등은 지원되지 않습니다.)


                    피부트러블로 인한 반품시 꼭 아이다코스메틱 측으로 연락을 취해주셔야 처리 가능합니다.




반품/교환     제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우

불가사유

                     배송일로부터 7일이 경과된 경우


                     아이다코스메틱 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나, 구매내역이 확인되지 않는 경우

 

                     고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

 

                     제품 파손 및 손상이 없는 화장소품은 불가


                     제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우


                     부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우


                     부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송일로부터 30일이 지난 경우


                     왕복배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우




환불절차      무통장입금 : 제품 수거 후 2~3일 이내 고객님께서 남겨주신 계좌로 입금해드립니다.

 

                    신용카드 : 카드결제 취소해드리며, 처리 완료 후 카드사 사정에 따라서 3~7일 후 승인취소 될 수 있습니다.

                                   (취소 내역은 카드사로 문의주시면 정확한 안내 받으실 수 있습니다.)


                    적립금 결제 : 고객님 아이디의 적립금으로 환원됩니다.



 

반품/교환     교환, 반품을 요청하였으나 이를 철회하고자 하는 경우에는 당사 고객센터나 문의게시판, 카카오톡 상담을

철회            통해 문의해주시면 신속하게 처리해드립니다.

                   

                   





아이다코스메틱 고객센터     (070) - 7680 - 0008


아이다코스메틱 카카오톡     https://pf.kakao.com/_vLxdzC

























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